Packstation finden
Lieblingstasche beantwortet Ihnen an dieser Stelle häufig gestellte Fragen. Wir erweitern diesen Bereich kontinuierlich für Sie und hoffen sehr, dass Sie eine Antwort auf Ihre Frage finden. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular - wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
LIEFERGEBIET / VERSAND INS AUSLAND
Derzeit können wir leider nur innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich liefern. Wir hoffen jedoch sehr, in Kürze auch Lieblingstaschen in weitere Länder versenden zu können. Werden Sie doch einfach ein Fan von Lieblingstasche auf Facebook (www.facebook.com/lieblingstasche). Wir werden dort, sowie hier in den FAQ's kommunizieren, sobald ein Versand in weitere Länder erfolgt.
RETOUREN & RÜCKZAHLUNG
Wie werden Retouren abgewickelt?
Sie möchten einen Liebling zu uns zurückschicken? Kein Problem!
Innerhalb von 14 Tagen können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und uns ab 40 Euro Bestellwert die Lieferung kostenlos zurückschicken.
Bitte drucken Sie sich dazu den Retourenzettel selber aus:
Retourenzettel für Deutschland
Sie helfen uns mit diesem Vorgehen sehr, die Retoure so einfach und kostengünstig wie möglich abzuwickeln. Dieser Prozess stellt jedoch keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts dar.
Lieblingstasche bittet Sie alles zu unterlassen, was den Wert der Ware beeinträchtigt.
Bitte beachten Sie dazu auch unsere Widerrufsbelehrung bzw. unsere AGB.
Wie erhalte ich nach einer Retoure mein Geld zurück?
Im Falle der Rücksendung von einzelnen Artikeln bzw. Ihrer gesamten Bestellung kümmern wir uns nach Wareneingang umgehend um die Erstattung Ihrer Retourensendung. Die Erstattung erfolgt entsprechend der von Ihnen gewählten Zahlungsart.
SICHERHEIT & DATENSCHUTZ
Ist ein Einkauf bei Lieblingstasche sicher?
Keine Sorge, bei Lieblingstasche sind Sie auf der sicheren Seite: Unser Shop wurde von Trusted Shops zertifiziert. Bei der Zertifizierung wurde Lieblingstasche einem Sicherheitstest unterzogen, bei dem mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz kontrolliert wurden. Darüber hinaus können Sie sich im Anschluss an Ihre Bestellung für den kostenlosen Käuferschutz mit Geld-zurück-Garantie anmelden!
Lesen Sie hier in mehreren Tausend Bewertungen, was unsere Kunden über Lieblingstasche sagen.
Wird der Datenschutz beachtet? Werden meine Daten weitergegeben?
Lieblingstasche nimmt Datenschutz sehr ernst und gibt Ihre Daten unter keinen Umständen zu Marketingzwecken an Dritte weiter. Bitte erfahren Sie alle Details zum Thema Datenschutz hier.
BESTELLUNG UND BEZAHLUNG
Wie erfahre ich etwas über den aktuellen Status meiner Bestellung?
Lieblingstasche informiert Sie per E-Mail über den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Daher ist es besonders wichtig, dass Sie mit Ihrer Bestellung eine aktuelle E-Mail Adresse im Kaufprozeß angeben und regelmäßig Ihre E-Mails überprüfen.
Sollten Sie nicht innerhalb von 30 Minuten nach Bestellabgabe eine Bestelleingangsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse erhalten haben, setzen Sie sich bitte über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung. Wir empfehlen Ihnen, auch regelmäßig Ihren Spam-Filter nach eingehenden E-Mails zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen zu Ihrer persönlichen Sicherheit ausschließlich unter Lieblingstasche.de entgegennehmen. Bestellungen per Telefon, E-Mail oder Fax können leider nicht berücksichtigt werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Bezahlen Sie Ihre neuen Lieblinge ganz bequem per PayPal, Sofortüberweisung, Vorkasse oder Kreditkarte. Bei der Bezahlung per Vorkasse gewähren wir Ihnen 3% Skonto. Bitte beachten Sie für die Bezahlung mit Vorkasse: Sollte bis 10 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung kein Zahlungseingang vorliegen, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.
Was ist Sofortüberweisung?
Sofortüberweisung ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Payment Network AG. Mit Sofortüberweisung stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Lieblingstasche erhält nach Abschluss der Sofortüberweisung eine Echtzeitbestätigung. So können wir die Waren direkt zu Ihnen auf den Weg schicken.
Keine Sorge was die Sicherheit angeht! Sofortüberweisung.de gehört zu den sichersten Bezahlverfahren im Internet. Der Datenschutz wird kontinuierlich vom TÜV geprüft und zertifiziert. Seit Bestehen ist es zu keinem Betrugsfall (PIN- und TAN-Diebstahl) gegenüber Endkunden gekommen. Ihr Vorteil: Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto. Detaillierte Infos zu Sofortüberweisung erhalten Sie hier.
Wie funktioniert das? Wie bestelle ich einen Gutschein?
Ganz einfach in 2 Schritten:
1. Wunschmotiv auswählen. Bitte beachten Sie auch die verschiedenen Kategorien in der Navigation.
2. Wert in Euro und die Felder „Von“ und „Für“ ausfüllen sowie optional eine persönliche Nachricht ergänzen.
Ihre Einträge erscheinen sofort unten links in einer Voransicht. Als nächstes legen Sie den Gutschein in den Warenkorb. Zur Bezahlung folgen Sie nun bitte dem Bestellprozess.
Bekomme ich den Gutschein per Post nach Hause geschickt?
Nein, sie können den Gutschein inkl. Gutschein-Code am Ende des Bestellprozesses ausdrucken. Zusätzlich erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zugeschickt. Sie können sich dann Ihr Wunschmotiv jederzeit zuhause ausdrucken.
Das hat zwei wesentliche Vorteile für Sie:
1. Es gibt keine Versandkosten - Sie sparen Geld.
2. Sie sparen Zeit: Sie erhalten den Gutschein sofort. So können Sie auch noch „last minute“ - bspw. am Geburtstag Ihrer Lieben oder an Heiligabend - den Gutschein bestellen und nach wenigen Minuten Freude schenken.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Ganz einfach: Sie shoppen nach Herzenslust Ihre neue Lieblingstasche. Wenn Sie einen neuen Liebling gefunden haben, legen Sie diesen einfach in den Warenkorb. Im Bestellprozess finden Sie direkt im ersten Schritt „01 Warenkorb“ unten links ein Feld, in dass Sie den Gutscheincode eingeben. Der Rabatt wird der beschenkten Person nun sofort vom Kaufpreis abgezogen.
Was passiert, wenn ich einen Restbetrag auf dem Gutschein habe?
Selbstverständlich werden Ihnen Restbeträge wieder gutgeschrieben. Sie erhalten dazu automatisch eine neue E-Mail mit dem Restwert des Gutscheins inkl. neuem Gutscheincode für den Restbetrag.
Wie lange sind die Gutscheine gültig?
Alle Gutscheine haben eine Gültigkeit von drei Jahren ab Kaufdatum.
Mein Drucker ist leer – was mache ich jetzt?
Sie können den Gutschein jederzeit nachträglich ausdrucken. Sehr wichtig ist, dass Sie den Gutschein-Code sorgfältig notieren und aufbewahren bzw. die E-Mail mit dem Code nicht löschen, solange der Gutschein nicht eingelöst wurde.
KONTAKT
Wie kann ich Lieblingstasche erreichen?
Am einfachsten erreichen Sie uns über unser Kontaktformular. Wenn Sie uns auf diesem Wege kontaktieren, helfen Sie uns, die Arbeitsabläufe so einfach, schnell und kostengünstig wie möglich zu halten. Wir bemühen uns sehr, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. Da wir ein sehr junges & kleines Unternehmen sind, können wir Ihnen leider (noch) keinen telefonischen Support anbieten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis!
Wer steckt hinter Lieblingstasche?
Hinter dem jungen Unternehmen stecken die beiden Gründer Simone & Sven Wiechert. Hier finden Sie mehr Infos über uns.
FRAGEN ZU UNSEREN LIEBLINGEN
Gibt es die angebotenen Taschen auch in einer anderen Farbe / Größe?
Leider nicht. Unsere Lieblinge warten genau so auf Sie, wie auf Lieblingstasche dargestellt. Andere Varianten haben wir leider nicht für Sie vorrätig. Allerdings erweitern wir unser Sortiment ständig, schauen Sie doch einfach bald noch einmal vorbei, werden Sie Fan von Lieblingstasche auf Facebook (www.facebook.com/lieblingstasche) oder abonnieren Sie unseren Newsletter, so sind Sie immer auf dem neuesten Stand.
Ich vermisse meine Lieblingsmarke bzw. mein Lieblingsmodel. Können Sie es für mich bestellen?
Leider nicht kurzfristig, da die meisten Modelle schon viele Monate im voraus bei den Designern geordert werden müssen. Wir prüfen aber gerne, ob wir das von Ihnen gewünschte Modell oder die gewünschte Marke mit in unser Sortiment aufnehmen. Wir freuen uns sehr über Ihre Anregungen und möchten Sie bitten, uns eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular zu schicken. Teilen Sie uns dort bitte möglichst genau mit, welche Marke bzw. welches Model Sie sich auf Lieblingstasche wünschen und vielleicht können wir Ihren Liebling schon bald anbieten.
Das Leder meiner Tasche hat bereits beim Auspacken eine Kratzspur. Kann ich sie zurückschicken?
Leder ist ein Naturprodukt und so individuell wie ein Fingerabdruck beim Menschen. Die Leder werden zudem auf sehr unterschiedliche Weisen bearbeitet. Ein kleiner Kratzer kann bei vielen Ledertaschen sehr schnell entstehen und stellt keinen Mangel dar. Im Gegenteil: Viele Modelle bekommen erst durch das Tragen "Patina", d.h. ihre ganz persönliche Note. Die Taschen werden mit jedem Tragen immer schöner.
Aber Service wird bei Lieblingstasche groß geschrieben. Wir möchten, dass Sie rundum glücklich mit Ihrem neuen Liebling sind. Daher haben Sie ein uneingeschränktes 14-tägiges Rückgaberecht.
Meine neue Felltasche hat einen Wirbel.
Unsere Felltaschen stammen fast ausschließlich von wildlebenden Tieren aus Südafrika. Dabei kommt es häufig vor, dass sich die Tiere in freier Wildbahn verletzen. Die Spuren findet man auch im Leder oder Fell. Zudem sind Wirbel im Fell völlig natürlich. Aber auch hier gilt: Sind Sie nicht zufrieden, sind wir es auch nicht.
TECHNISCHE PROBLEME
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