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Trotz aller Vorsicht kann es in sehr seltenen Fällen geschehen, dass eine Lieferung inkorrekt, unvollständig oder sogar beschädigt ist. In diesem Fall ist es wichtig, dass Sie uns unverzüglich darüber informieren, damit wir schnell und angemessen reagieren können.  

Für den Fall, dass das Paket geöffnet oder beschädigt wurde, öffnen Sie es im Beisein des Paketzustellers (DHL) und schicken Sie uns Fotos der Beschädigung. Wir benötigen eine schriftliche Bestätigung des Paketzustellers. Für beschädigte oder fehlende Produkte sorgen wir gerne für Ersatz (soweit möglich) oder entsprechende Entschädigung.

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